你好，楼主可以进recovery模式双清手机试试，在关机状态下按住电源键+音量下键进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，再选择reboot system now重启系统密码就没有了。或者也可以先试试卓大师里面的屏幕解锁功能看看能否解开手机密码。

双清恢复出厂设置了。手机怎么wipe

开机进到Recovery模式下（一般安卓手机 按住音量“-”加电源键即可进入 Recovery模式 ，华为emui 要同时按住音量上键、音量下键、开机键 ，待手机震动后松开关机键（音量上键、音量下键继续保持按住）

）进入后有以下两行：

wipe data/factory reset

wipe cache

partition 音量上和下进行选择，电源键确定

楼主，VIVO手机比较特殊一些。开机密码或锁屏密码忘记了，无法通过Recovery清除数据进行清除的。比较有效的方法是通过线刷VIVO手机官方固件方可解锁。

有一定动手能力的话，这边有你VIVO Y928手机的官方固件刷机包：http://shuajitt.com/firmwarelist/vivo-y928/

电脑上下载解压出来，自行按照里面的教程操作即可。fastboot一键刷机的，比较容易一些。