1. 项目经理

项目经理能力三角（PMI人才三角）：领导力、战略和商务能力、技术项目管理

项目经理技能：管理关系 解决冲突

项目经理品质：圣人，有浩然正气！

生活和工作中的项目经理经常担任背锅侠的角色；

在工作中需要花费大量的时间（90%）进行沟通协调；

项目经理：由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。

职能经理：专注于对某个职能领域或业务部门的管理监督。

运营经理：负责保证业务运营的高效。

2. 项目经理技能

通过以下方式管理关系和冲突:

• 建立信任;
• 解决顾虑;
• 寻求共识;
• 平衡相互竞争和对立的目标;
• 运用说服、协商、妥协和解决冲突的技能;发展和培养个人及专业网络;
• 以长远的眼光来看待人际关系是与项目同样重要:
• 持续发展和运用政治敏锐性

通过以下方式进行沟通:

• 花大量的时间沟通(研究显示，顶尖的项目经理投入约90%左右的时间在沟通上);
• 管理期望;
• 诚恳地接受反馈;
• 提出建设性的反馈;
• 询问和倾听。

人际关系 长远眼光 3个10法则：10分钟以后，10个月，10年以后

项目经理：你不需要开始很牛逼，你开始了就会很牛逼；

3. 项目过程

过程:是为创建预定的产品、成果或服务而执行的一系列相互关联的行动和活动。

每个项目管理过程通过合适的项目管理工具和技术将一个或多个输入转化成一个或多个输出。

通俗的讲就是从输入到输出的过程。

一个过程组包含若干项目管理过程，各项目管理过程组以它们所产生的输出相互联系。过程组极少是孤立的或一次性事件，而是在整个项目期间相互重叠。

1. 启动过程组:定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程
2. 规划过程组:明确项目全部范围、定义和优化目标，并为实现目标制定行动方案的一组过程
3. 执行过程组:完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求的一组过程
4. 监控过程组:跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程
5. 收尾过程组:为正式完成或关闭项目、阶段或合同而开展的过程

其实是和现在流行的PDCA概念戴明环比较相似的。

所有的过程都是动宾结构；

五大过程组；十大管理；ITTO中49个过程；

知道过程是干什么的？

知道重要的输入、工具、技术、输出是干嘛的？

知道为何这些输入、工具、技术、输出会出现在这个过程？