2016年度最精彩的云计算盛会，杭州云栖大会正在杭州云栖小镇盛大召开。本届云栖大会的主题是“飞天·进化”，服务作为飞天的核心能力之一，和飞天相生相伴，在云计算的长跑路上持续进化。本届杭州云栖大会，阿里云服务集体亮相，在服务主展台集中展示了覆盖公共云、专有云的全生命周期的支持计划、尊享服务和区域服务，更有云博士、智能质检和自动诊断等黑科技露面。

作为会议期间服务的重头戏，14日举办了以“用心做好服务，用技术开拓未来”为主题的服务专场，内容涵盖阿里云公共云、专有云的服务体系、产品、技术架构、***实践和实战经验等，干货连连。

阿里云服务部负责人张颖杰用“专”“新”“智”“惠”四个字概括了阿里云在云计算服务上的思考、进化和未来展望。

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阿里云服务部负责人张颖杰

张颖杰表示，阿里云服务是幸运的，作为最早的云计算拓荒者，7年来，客户和合作伙伴给予的托付、信任和激励，是我们最宝贵的财富。目前，阿里云正服务于230万来自100多个国家的客户需求，开始形成丰富的服务产品，专业的支持能力，基于大数据的智能服务和遍布全球的普惠生态。

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“专”体现在专业、专注、专属。今天阿里云几乎覆盖了所有主要行业。为了做更懂行业、更懂客户、更懂专属技术的服务团队，阿里云成立了企业服务部，针对音视频、游戏、物联网、电商金融、政务等领域打造了行业垂直服务团队，聚焦企业级专业服务。

“新”指创新。云计算日新月异，云计算服务不能循规蹈矩，阿里云不断从服务模式、技术和渠道等方面进行主动探索。例如，16年在7个区域率先推出的“区域服务”就是一次本地服务创新，综合计算合作伙伴的服务信用、服务能力、服务距离和服务资源，择优为用户提供贴身服务。

“智”指大数据、智能和自动化。利用阿里云大数据、人工智能方面的技术优势，实现客户服务的智能化。如今，我们已经在智能客服、智能质检和自动诊断上，有了阶段成果，并开始应用于生产。阿里云的智能客户服务，会聚焦云计算。比如，阿里云的客服机器人“云博士”，打造的方向是最懂“云计算”的服务机器人。

“惠”是服务生态和生态服务。云服务的需求之大超出我们想象，我们愿意和合作伙伴一起服务这个市场，希望成就合作伙伴获得比阿里云更大的服务空间。我们和合作伙伴相互赋能，实现客户、合作伙伴和阿里云的多赢。今年，阿里云在服务官网已经在线推出了从基础到高级的7种生态服务，赢得了客户的选择和认可。

张颖杰最后表示，专·新·智·惠，共创未来，相信阿里云是因为客户和合作伙伴而更精彩！

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