连接实例问题

无法启动或连接实例的常见问题

无法正常启动或连接实例时，如何自行处理？

无法正常启动或连接 Linux 和 Windows 实例时，您可以自行排查并解决。常见问题和对应的修复方案请参见 Linux 和 Windows 实例的常见问题与解决方案。

Workbench

为什么通过 Workbench 远程连接 Linux 实例时失败，提示连接实例超时？

请排查以下问题：

·  实例应处于运行中状态。

·  实例所在安全组中应添加了对应的安全组规则。

为什么通过 Workbench 远程连接 Linux 实例时失败，提示拒绝连接？

请排查以下问题：

·  实例应开启了终端连接（SSH）或远程桌面（RDP）对应的远程服务。

·  实例应开放了连接端口，一般终端连接（SSH）开放 22 端口，远程桌面（RDP）开放 3389 端口。

为什么通过 Workbench 远程连接 Linux 实例时失败，提示用户名或密码不正确？

请排查以下问题：

·  输入正确的用户名，一般 Linux 实例用户名为 root。

·  输入正确的密码。如果忘记了密码，您可以重置密码。

·  如果使用 root 用户登录 Linux 实例，需要保证/etc/ssh/sshd_config 文件中配置 PermitRootLogin yes。

为什么通过 Workbench 远程连接 Windows 实例时失败，提示连接实例超时？

请排查以下问题：

·  实例应处于运行中状态。

·  实例所在安全组中应添加了对应的安全组规则。

·  实例应开启了终端连接（SSH）或远程桌面（RDP）对应的远程服务。

·  实例应开放了连接端口，一般终端连接（SSH）开放 22 端口，远程桌面（RDP）开放 3389 端口。

为什么通过 Workbench 远程连接 Windows 实例时失败，提示用户名或密码不正确？

请排查以下问题：

·  输入正确的用户名。一般 Windows 实例用户名为 Administrator。

·  输入正确的密码。如果忘记了密码，您可以重置密码。

·  如果使用非管理员用户登录 Windows 实例，该用户需要属于 Remote Desktop Users 组。

控制台VNC

控制台 VNC 支持多用户登录吗？

不支持。如果一个用户已经登录，其他用户则无法再登录。

为什么修改了远程连接密码还是连不上控制台 VNC？

如果需要连接非 I/O 优化实例，修改远程连接密码后，必须在控制台中或者通过 API RebootInstan ce 重启实例，新密码才会生效。

说明：在 ECS 实例内部重启实例无效。

控制台 VNC 提示授权验证失败，怎么解决？

输入远程连接密码后，提示授权验证失败，可能是因为您输入了错误的密码。请按以下步骤排查：

•   确认输入了正确的远程连接密码。
•   如果忘记了远程连接密码，您可以修改密码，然后重试。具体操作请参见修改 VNC 密码。

说明 ：如果需要连接非 I/O 优化实例，修改远程连接密码后，必须在控制台中或通过 API RebootI nstance 重启实例，新密码才会生效。

连接到控制台 VNC 后出现黑屏，怎么办？

连接到控制台 VNC 后出现黑屏，说明系统处于休眠状态。根据操作系统不同，执行不同的操作：

•   如果是 Linux 实例，您可以按任意键激活该实例，进入登录界面。
• 如果是 Windows 实例出现持续黑屏，您可以在界面左上角单击发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE，进入登录界面。

控制台 VNC 无法访问了，怎么办？

您可以通过浏览器进入控制台 VNC 界面排查问题。例如使用 Chrome，在键盘上按 F12 键显示开发者工具，然后分析 Conso·e 中显示的信息。

我使用 IE8.0，为什么无法使用控制台 VNC？

仅支持 IE10 及以上版本的 IE浏览器中使用控制台 VNC，请下载最新版本的 IE 浏览器。

建议使用 Chrome 浏览器，阿里云的控制台对 Chrome 浏览器的兼容性更好。

我用 Firefox 浏览器打开控制台 VNC 会报错安全连接失败，怎么办？

可能您使用的 Firefox 版本没有共用的加密算法。

建议使用 Chrome 浏览器，阿里云的控制台对 Chrome 浏览器的兼容性更好。

如何调整 Windows 桌面的分辨率？

您可以通过以下任一方式调整 Windows 桌面的分辨率：

•   通过控制台 VNC 远程连接 ECS 实例可自行调整桌面的分辨率。

以位操作系统为例，调整分辨率的操作如下：

○ 通过控制台 VNC 远程连接 ECS 实例。

○ 在 Windows 桌面，单击鼠标右键，然后单击显示设置(D)。

○ 在缩放与布局区域，调整您需要的分辨率。

• 通过本地主机的远程桌面连接工具调整分辨率。

○ 通过本地主机的远程桌面连接 Windows 操作系统的 ECS 实例后，无法在系统内 调整桌面的分辨率。您需要在远程连接前，通过远程桌面连接工具的显示配置，选择远程桌面的大小。

使用第三方软件问题

我在堡垒机上无法连接 Linux 实例，怎么办？

如果本地客户端能连接 ECS 实例但堡垒机无法连接，可能原因是安全组规则未放行堡垒机或堡垒机配置不当。请按以下步骤排查：

•   检查 ECS 实例的安全组是否放行 SSH 端口（默认 22）和堡垒机的 IP。
•   检查堡垒机的连接配置和权限配置，具体请联系堡垒机厂商。

ECS 实例部署 DPDK 应用失败时如何处理？

DPDK 类应用请优先选择 g5ne 实例规格进行部署。

如果您在六代（g6、c6、r6 等）及以后的实例规格上部署DPDK 应用，运行 DPDK 应用时可能发生异常。例如，使用pktgen-dpdk 工具进行网络发包测试时可能检测不到网卡绑定的 igb_uio 端口，出现以下报错：

EAL: eal_parse_sysfs_value(): cannot open sysfs value/sys/bus/pci/devices/0000:00:06.0/uio

/uio0/portio/port0/start

建议方案如下：

•   将 DPDK 升级到 21.05 或者更高版本：适用于 x86 实例。
• 使用 VFIO 驱动替代 UIO 驱动：适用于 x86 实例和 ARM 实例。

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