和SAP CRM的呼叫中心一样，SAP C4C也支持社交媒体渠道的导入：

每个channel可以绑定一个mashup web service：

这个CW00012的url：

如何获得客户主数据绑定的social media user信息

CRM
在BP的overview page里有个assignment block用于维护：

C4C

这个Business partner的social media user info：

微信的open id：

本文来自云栖社区合作伙伴“汪子熙”，了解相关信息可以关注微信公众号"汪子熙"。