本节书摘来自异步社区《SAP ERP财务：配置与设计（第2版）》一书中的第1章，第1.4节,作者： 【德】Naeem Arif , Sheikh Tauseef 更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

1.4 成功的SAP实施所要考虑的关键点

SAP ERP财务：配置与设计（第2版）
对于客户来说，SAP ERP的实施可能是一个巨大的变革，而且如果系统没有如所预期地那样运行，那么在项目上线过程中的成本超支和延期甚至可能使客户更受挫折和打击。下列各项是一些SAP项目实施过程中所应考虑到的关键点，这将有助于在成本预算范围内按期交付一个优质的项目。

• 组建项目组；
• 理解SAP项目实施不仅仅是一个IT项目；
• 确保适当的资源；
• 完成差异分析；
• 测试；
• 编制详细的切换计划；
• 培训用户；
• 设计并严格执行变更管理程序。

1.4.1 项目组
无论项目的成功或失败，项目组的得当组建和管理都发挥着极为重要的作用。项目组的成员一般要包括业主、关键用户和实施方。项目组也是管理该项目的管理团队的一部分，并且应该定期召开会议以确保项目计划的编制和执行，同时也能确保只有当已完成并签署完所有议定的交付物后才能从一个阶段转入到另一个阶段。

1.4.2 SAP项目实施：不仅仅是一个IT项目
理解SAP ERP的实施不仅仅是一个IT项目对于项目的成功是极其重要的。SAP的实施应该被认为是一个公司级的项目，这个项目会影响到公司的各个层面。能够得到参与这个项目实施的每一个人的支持对保证项目的成功是至关重要的。

1.4.3 适当的资源
确保适当的项目资源也是很重要的，因为没有适当的团队就可能会使项目成功的机会减小。项目资源可以分为3种。

• 最终用户：由于未来的好多年中最终用户都将使用这套系统，因此，他们应该是在项目初期就参与进来的。最终用户应该参与到项目的实施过程中来并提供究竟有哪些信息需要输入。在企业里，要让 SAP 系统能够长期稳定地运行，那么获取系统最终用户的支持是完全有必要的。
• 变革小组：变革小组要对 SAP 系统流程的确认和达成一致意见后的业务需求这二者间的差异负责。该小组也要帮助重新设计一些业务流程或帮助全面修订所有的业务流程，以便能和系统软件协同一致。为了使项目的实施更平稳顺利，他们也会帮助培训用户。
• 技术小组：技术小组包括不同水平的SAP咨询顾问，他们与你一起工作并配置出满足业务需求的系统。SAP咨询顾问是一个具有沟通技巧的专业人员，能够与公司的管理人员、业务骨干用户进行交流，他要能够帮助用户绘制业务蓝图，然后能把业务蓝图中所描绘的内容转变成 SAP 系统的系统实现。例如FI的咨询顾问，如果他同时又是会计人员，那么从会计的角度来看，他可能会更能理解业务需求并将其匹配到SAP 系统可用流程/功能中，最终他能为公司配置出令人满意的FI模块。请记住，也可以组建专门的 SAP 资源小组，或者聘请其他咨询公司的 SAP 顾问来帮忙进行实施。

1.4.4 差异分析
差异分析是一种探讨和分析比较，这样的探讨是为了要确认公司的“现状”和“蓝图”业务流程之间的差异并进而提出相应的建议解决方案。差异分析应该展现出是如何从一个状态改变到另一个新的/必须的状态的。没有全面的差异分析，即使***的SAP ERP实施也收不到所预期的真正实效。差异的分析有3种结果：

• 差异必须被解决，并且需要在系统中进行客户化实施；
• 差异必须被解决，但不需要进行客户化实施，变通的应对方案就是必要的了；
• 确认有差异，但不需要解决，因为它不会为客户化实现和变通的应对方案提供任何的保证。

差异分析是一件耗费时间的工作，在业务蓝图阶段，这项工作发挥着极其重要的作用，让我们简要地来讨论一下。业务蓝图是一个关键的文档，业务蓝图文档定义了横跨整个项目范围的公司流程。许多项目的失败就是因为关注点只集中在让人们了解SAP知识，而很少或没有关注对业务的真实理解。这是典型地只做事但却没有与业务需求保持一致的情形。虽然通过自动化的业务流程，SAP ERP可以节省时间和金钱，但是那也只有在所有涉及内容的差异都从“我们一直做的事情怎么样”转变到“我们现在如何才能够做得更好”的时候才有用。

1.4.5 项目测试
不要小看项目过程中的测试。全面的测试是确定 SAP 系统是否已经准备好运行业务流程的唯一方法，同时它也能发现 SAP 硬件上的任何问题，应该在系统转入上线正式运行之前解决这些问题。要把不同的测试类型（单元测试、集成测试、回归测试等）编入项目计划从而保证有充足的时间和精力专门来进行这些必不可少的测试工作。

1.4.6 切换计划
必须要为从遗留系统切换到 SAP 系统预备详尽的系统切换计划。作为测试循环过程中的一部分，应该为平行运行的转换期间可能会发生的业务规划一个时间。例如，使用测试数据来测试数据导入的转换程序，并且与所期望的结果进行比较。

1.4.7 用户培训
为用户提供适当的培训，就能使用户真正地拥有这套系统，并充分发挥其潜力。通常，训练有素的用户会对系统有更深的了解，他可以现场支持和维护这个系统。而那些没有得到适当培训的用户则可能会不断地损害着系统，最终阻碍项目的全面成功。帮助用户及早地掌握系统而付出的努力越多，对项目实施就会越好。

1.4.8 变更管理程序
可以使用变更管理流程程序，在变更管理程序的执行过程中，尽可能早地沟通所有必要的新技术，这样就能够得到最终用户的支持和信任。设计和执行变更管理培训计划，以确保在企业新的流程和系统中有一个良好的知识基础。

阅读完这些内容，就应该了解了项目的不同类型，以及成功的项目实施所要考虑的一些要点。在第13章中，我们还将详细地阐述SAP的项目实施，届时，读者还是应该阅读那一章，以补充到目前为止在本节还未涉及的内容。