21 Jan 2009

 

14：00，HK同事进入SZ server做synchro检测，重启服务器，导致share drive无法使用，helpdesk电话接到爆！服务中断时间2hs，办公高峰期。业务影响级别4。（共5级，5为最严重），用户投诉严重。

 

22 Jan 2009

 

09：00，HK同事再次进入SZ server，出现同样故障，SZIT同事Reed进入恢复。服务中断时间30mins，刚开始上班。业务影响级别2。

后遗症：用户开机时share drive无法加载，需用户logout then login。

 

没有人对此事负责。没有Report。