本节书摘来自华章计算机《SAP CRM管理与实施指南》一书中的第1章，第1.3节,作者：邹荫文 著，更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。

1.3　常用名词解释

由于SAP系统庞大，概念众多，有很多易混术语，因此有必要先简单介绍本书中常用的一些术语，见表1.2。