希捷上周五宣布由于固件问题导致一些硬盘产品出现故障。此前各种技术论坛，包括希捷自己的社区论坛上已经有很多用户反映希捷1TB Barracuda 7200.11硬盘的故障问题。两个月之后又开始有用户报告称1.5TB Barracuda 7200.11也出现了不稳定的无法访问问题。

希捷在电子邮件中声明称，已经在某些产品中“找到了可能存在的固件问题”，其中包括Barracuda 7200.11硬盘以及基于同一平台的相关驱动器产品线。这些产品是在去年12月期间生产的，而且还包括Barracuda ES.2 SATA和DiamondMax 22驱动器，共涉及超过24款硬盘。

希捷声明称：“在一些情况下，当主机系统启动之后用户可能无法访问这些硬盘中的数据。”

为了修补这个缺陷，希捷将为用户提供免费固件升级，另外还专门开设了一个网站列出受影响的产品。

希捷表示，这次硬盘故障问题不会导致用户的数据丢失。不过，希捷将为那些无法访问文件的用户提供免费数据恢复服务。