3月22日，同程旅行（0780.HK）发布2021年第四季度及全年业绩报告。报告显示，同程旅行全年实现营收75.4亿元，同比增长27.1%。年内溢利7.14亿元，经调整净利润近13亿元，经调整净利润率17.2%。

与此同时，同程旅行年度付费用户达到2亿人，同比增长28.2%，创下历史新高。

中国的旅游市场在2021年第一季度受到严重影响，但在第二季度疫情缓解后出现了强劲反弹。然而，自三季度以来，病毒出现新一轮的地区性复发，令旅游需求波动，并在年底进一步加剧，重挫了旅游需求。

南都记者梳理发现，这一趋势也在财报中得以反映：同程旅行第四季度总收入18.13亿元，同比仅增1.8%，住宿预订业务收入出现了负增长，总交易额同比下降11.6%，经调整净利润同比下降18.5%至2.5亿元。

尽管如此，同程旅行的月活仍然保持增长。财报显示，于2021年第四季度，其平均月活跃用户同比增加21.7%至2.39亿，平均月付费用户同比增加7.3%至3080万人。

南都记者梳理发现，这一水平尽管低于2021年上半年，但在疫情冲击下，仍然基本达到了疫情前的水平。“由于旅游意愿仍具韧性，我们平台上的搜索及浏览仍然强劲，只是用户的旅游活动受到旅游限制的约束。”财报补充说。

同程旅行的“下沉战略”也在住宿和交通两大业务中显现成效：根据财报，2021年四季度，同程旅行国内酒店间夜量较疫情前的2019年同期增长20%，其中低线城市酒店间夜量较2019年增长超40%；基于深入众多国内三线及以下城市的策略，汽车票销量较2019年同期增长超400%。截至2021年底，同程旅行居住在中国非一线城市的注册用户约占注册用户总数的86.7%。

根据财报披露，2021年9月，同程旅行从独立第三方收购了一家中小酒店PMS提供商“长沙金天鹅科技有限公司”100%股权，自9月起其收入已开始在财务报表综合入账。

财报称，此举可以加强技术和服务能力，并为低线城市中小型酒店提供全面的解决方案以提高其日常运营效率，进一步提高行业的在线渗透率及数字化。

随着在线旅行服务的下沉和普及，2021年全年，同程旅行平均月活用户达2.6亿，同比增长34.2%，这一数字较疫情前的2019年，实现了25.2%的增长，且高于往年记录。

其年度付费用户则从2020年的1.6亿增加28.2%至2亿，亦创历史新高。受惠于所有业务线的销量及产品价格回升，2021年平台交易额同比增加29.0%至1502亿元。

南都记者注意到，2021年同程旅行进一步在腾讯生态系统内拓展并运用流量渠道，双方在下半年续签合作协议，同程旅行继续在微信支付页面拥有两大入口，并将用户从多个腾讯旗下平台（如“搜一搜”、QQ音乐、QQ浏览器及腾讯视频）导流至小程序。

据统计，2021年，同程旅行约80.7%的平均月活跃用户来自微信小程序，在微信平台上约61.7%的新付费用户来自中国的三线或以下城市。

同程旅行表示，在腾讯生态之外，继续探索和渗透更多的线上和线下流量来源，包括丰富自有程序内容、与手机厂商、线下旅游场景服务商合作等，以使流量渠道多元化。“与酒店、汽车运营商及旅游景点的合作，为我们付费用户的增长作出了重要的贡献。”

除了住宿和交通业务，得益于会员服务和广告业务的快速发展，同程旅行的其他业务收入（广告服务、会员服务、景点门票服务、商旅服务等）在公司总收入中的比重逐年提高。2021年，其它业务实现收入6.7亿元，同比增长30%，占比从2019年的7%提升至2021年的8.9%。

2022年初，由于疫情在多个地区复燃，中国旅游业仍处在“倒春寒”中。同程旅行表态称，在具有韧性的旅行需求以及全国疫苗接种率持续上升的推动下，相信国内旅游将逐渐恢复。“疫情将加速旅游业的在线渗透，未来在线旅游平台将迎来巨大的机遇”，公司将加强技术能力并不断创新，提升效率，并从在线旅游平台转型至智能出行管家，亦将坚守业务策略并寻找投资机会以促进未来的业务增长。

采写：南都记者 傅晓羚