很多人对公关有个误解，就是公关公司都是做骗人的勾当，遇到问题就想着逃避责任，其实并不是这样的，首先危机公关，本质上是大众情绪管理，比如说你开餐厅，有人在你的餐厅里打架，受伤了，虽然你也是作为一个受害者，但是你作为餐厅的负责人，还是要负起一份责任，对伤者表示慰问和同情或者人道主义捐赠，因为那时的大众情绪是偏向用户的，在当时别人是不管你错不错的，这就是管理情绪，所有的一切都是为了更好管理大众的情绪，他生气就不让他那么生气，他讨厌就不让他那么讨厌，就是那么简单！

时代达信

“坦白从宽，抗拒从严”，在危机公关中，就是最有效的原则。

不是每个人都是孔夫子是圣人，也不是每个企业从创建就一直没有问题，人非圣贤孰能无过？有错就改善莫大焉！在危机公关中，就是最有效的方法论。

自己确实有问题的就承认错误，承担相对应的责任，没有错误的就要跟大众解释清楚，并且宣布对事情做调查给公众一个满意的答复，这样原本可能到来的一场危机，直接翻转可能让你变成对企业的一桩机遇

关注我，带你了解真正的公关公司是怎样的，这里是时代达信，我们下期再见！