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《认知设计:提升学习体验的艺术》——经验过滤器

更新时间:2022-09-22 14:02:15

经验过滤器
所有的学习者,无论初学者还是专家,通过他们过去的经验,筛选出新的学习内容。人类是感知动物。我们会尽量说明和理解我们所不明白的事物。
还算不错,一个比较正常的学习体验。每个人的理解都建立在他们之前的经验之上,因此大家对于同样的学习内容理解也会有所差异。
但有时,这也可能会导致严重的误解,就像以下例子:
实习咖啡师: 一个顾客点了一杯圣帕特里克节薄荷芥末超浓咖啡,他用信用卡付账。但我并不知道具体的收款流程。
老练咖啡师: (想着“哦,他是今天头一个点这么恶心的时令饮料的顾客”)好的,将账单标记为特殊订单,我来告诉你如何处理信用卡付款流程。
几个小时后……
老练咖啡师: (检查收据)搞什么鬼?怎么会有107笔特殊订单?怎么回事?
实习咖啡师: 我只是认为……今天有很多人都使用信用卡付账。