本节书摘来异步社区《关系营销2.0——社交网络时代的营销之道》一书中的第1章，作者： 【美】Mari Smith 译者： 张猛 , 于宏 , 赵俐 责编： 陈冀康, 更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

本章小结

关系营销2.0——社交网络时代的营销之道
人：明确目标市场的人群分布。他们在线活动的地方与你的想法是否一致？在投入时间和资源创建自己的社交媒体形象之前，要做一个详尽的调查。

目标：对于公司、品牌、产品要实现什么，有明确的目标。

战略：创建一个发展粉丝或联系人列表的战略；不要只创建一个网上身份，然后等着天上掉馅饼。

技术：使用目标市场位置的知识，将主要的时间花在能够收获最大回报的账户上—不论它是Facebook、Twitter、LinkedIn，还是其他社交网络平台。

恐惧：认识并消除自己的最大恐惧。寻找资源和建议。对于有效社交媒体营销的了解越多，对它的恐惧也就越少。